1. Əhatə dairəsi və məsul qurum
Bu Siyasət "TRAYVEX TECH" MMC-nin (VÖEN: 1906760211, Hüquqi ünvan: AZ1049, Bakı şəhəri, Suraxanı rayonu, Əmircan qəsəbəsi, Cabir Əliyev küçəsi, dalan 1, ev 2B) «Rezervo Staff» mobil tətbiqi və onunla əlaqəli əməkdaş xidmətləri (“Tətbiq”) üzrə fərdi məlumatları necə işlədiyini izah edir. Məxfilik, dəstək və hesabın silinməsi üçün əlaqə ünvanı: support@rezervo.az. Veb-sayt: www.rezervo.az.
Hüquqi rollar:
Azərbaycan Respublikasının “Fərdi məlumatlar haqqında” Qanununa əsasən, müştərilərin, rezervasiyaların və əməkdaşların iş qeydlərinin toplanması məqsədlərini müəyyən edən Rezervo-dan istifadə edən salon və ya digər müəssisə (“Müəssisə”) fərdi məlumatların Mülkiyyətçisi hesab olunur.
"TRAYVEX TECH" MMC isə Platformanın fəaliyyəti, texniki dəstəyin göstərilməsi və məlumatların idarə edilməsi çərçivəsində Müəssisənin tapşırıqları əsasında hərəkət edən Operator qismində çıxış edir. Bu Siyasət əməkdaş istifadəçilərə (ustalara) və onların müştərilər barədə təqdim etdiyi məlumatlara aiddir.
2. İşlədiyimiz məlumatlar və onların mənbələri
- Hesab və peşəkar profil: Ad, e-mail, hesab və Müəssisə identifikatorları, rol, filial, xidmətlər, iş cədvəli və profil məlumatları; Müəssisə tərəfindən əlavə edildikdə peşəkar foto və ya bioqrafiya.
- Autentifikasiya və təhlükəsizlik: Şifrə heşləri (oxunabilən şifrələr əvəzinə), dəvət və şifrə bərpası qeydləri, sessiya/giriş identifikatorları, IP ünvanları, xətalar və təhlükəsizlik logları. Şifrələr yalnız autentifikasiya üçün istifadə olunur və Tətbiqdə yadda saxlanılmır.
- Rezervasiya və iş fəaliyyəti: Müştəri adları, rezervasiya identifikatorları, xidmətlər, tarixlər, vaxtlar, status dəyişiklikləri və iş qeydləri. Əl ilə rezervasiya yaradarkən müştərinin telefonunu və (könüllü) e-mailini daxil edə bilərsiniz. Müştəri telefonları ümumi cədvəl ekranında gizlədilir.
- Əməliyyat statistikası: Əməkdaş və ya Müəssisə ilə bağlı rezervasiya sayı, tamamlanmış xidmətlər və rezervasiya məbləğləri üzrə xülasələr.
- Cihaz və texniki məlumat: Əməliyyat sistemi, bildiriş tokeni, IP ünvanı, Tətbiq və mühit versiyası.
- Maliyyə məlumatları (İstisna): Tətbiq vasitəsilə heç bir onlayn ödəniş prosesi həyata keçirilmir və bank kartı məlumatları qətiyyən işlənilmir/toplanmır.
- Könüllü marketinq məlumatı: E-mail, razılıq/imtina statusu və mesajların çatdırılma/oxunma qeydləri.
Məlumatlar sizdən, Müəssisədən, cihazınızdan və çatdırılma təminatçılarından əldə edilir. Tətbiq mikrofon, kamera, foto kitabxanası və ya dəqiq məkan kimi funksiyalara iznsiz daxil olmur.
3. Məqsədlər və hüquqi şərtlər
Məlumatları səlahiyyətli istifadəçiləri yoxlamaq, rezervasiya və əlçatan vaxtları göstərmək, təhlükəsizlik mesajları göndərmək, iş statistikasını hesablamaq və icazəsiz girişin qarşısını almaq üçün işləyirik.
İşlənilmə AR “Fərdi məlumatlar haqqında” Qanununun şərtlərinə uyğun aparılır. Biz fərdi məlumatları satmırıq və davranışa əsaslanan reklam (targertinq) üçün istifadə etmirik. Biz Tətbiq statistikasından istifadə edərək sizin barənizdə avtomatlaşdırılmış qərarlar vermirik; idarəetmə qərarlarını Müəssisə (Mülkiyyətçi) özü verir.
4. Məlumatı kimlər əldə edir
- Müəssisəniz və səlahiyyətli şəxsləri: Giriş yalnız rol və mənsubiyyətlə məhdudlaşdırılır.
- Texniki təminatçılar (Railway): Backend və hostinq infrastrukturu təqdim edir.
- Bildiriş təminatçıları (Expo, Apple APNs, Google FCM): Push bildirişlərinin çatdırılması üçün istifadə olunur. (Bu, reklam analitikası üçün istifadə edilmir).
- E-mail təminatçıları: Dəvət, şifrə bərpası və xidmət mesajlarının çatdırılması üçün istifadə edilir.
- Dövlət orqanları: Yalnız konkret hüquqi tələb (məhkəmə və ya rəsmi orqan qərarı) olduqda məlumat verilə bilər.
5. Xaricdə işlənilmə (Transsərhəd ötürülmə)
Railway, Expo, Apple, Google və e-mail infrastruktur provayderlərimiz məlumatları Azərbaycandan kənarda (bulud serverlərində) işləyə bilər. Transsərhəd ötürülmə Azərbaycan qanunvericiliyinə, təhlükəsizlik qaydalarına və uyğun mühafizə tədbirlərinə riayət edilməklə həyata keçirilir.
6. Cihazda saxlama və təhlükəsizlik
Mobil cihazlarda autentifikasiya tokenləri və məhdud oflayn nüsxə (müştəri telefonları istisna olmaqla, günlük cədvəl) yadda saxlanılır. Hesabdan çıxış cihazın keşindəki cədvəlləri təmizləyir.
Sistemlərimizdə şifrələrin heşlənməsi, Müəssisələr üzrə məlumatların ayrılması və HTTPS (SSL) şifrələnməsi kimi qabaqcıl təhlükəsizlik tədbirləri tətbiq edilir. Buna baxmayaraq, hesabınızın və cihazınızın fiziki təhlükəsizliyinə Siz cavabdehsiniz.
7. Saxlama və hesabın silinməsi
Fərdi məlumatlar hesab aktiv olduğu müddətdə və qeyd olunan məqsədlər üçün zəruri qaldığı müddətdə saxlanılır.
- Hesabın silinməsi: Rezervo Staff hesabını silmək üçün, Tətbiq daxilindəki funksiyadan istifadə edə və ya support@rezervo.az ünvanına müraciət edə bilərsiniz. Təsdiqlənmiş müraciət 3 iş günü ərzində icra edilir və fərdi giriş məlumatlarınız (login, şifrə, cihaz tokenləri) aktiv sistemlərdən silinir.
- Biznes qeydlərinin 1 il saxlanması: Siz (əməkdaş) hesabınızı silsəniz belə, sizin iştirakınızla həyata keçirilmiş müştəri rezervasiyaları və əlaqəli iş (biznes) tarixçəsi Müəssisənin idarəetmə və hesabatlılıq ehtiyaclarını təmin etmək məqsədilə 1 (bir) il müddətində saxlanılır. 1 il bitdikdən sonra həmin məlumatlar qanuni saxlama tələbi yoxdursa silinir və ya geri dönməz şəkildə adsızlaşdırılır.
- Ehtiyat nüsxələr (Backups): Qorunan ehtiyat nüsxələrdəki məlumatlar aktiv sistemdən silinmədən sonra 30 günədək qala bilər və sonra avtomatik ləğv edilir.
8. Seçimləriniz və hüquqlarınız
AR qanunvericiliyinə əsasən, siz öz məlumatlarınıza giriş, yanlışlıqların düzəldilməsi, məhdudlaşdırma və ya silinmə tələb etmək hüququna maliksiniz. Bunun üçün bizə (Operatora) və ya işlədiyiniz Müəssisəyə (Mülkiyyətçiyə) müraciət edə bilərsiniz.
Cihaz parametrlərindən Push bildirişlərini bağlaya, e-mail vasitəsilə isə marketinq mesajlarından imtina edə bilərsiniz (bu, zəruri təhlükəsizlik mesajlarına şamil edilmir). Ehtiyac yarandıqda səlahiyyətli dövlət orqanlarına müraciət etmək hüququnuz tam qorunur.
9. Uşaqlar və həssas məlumat
Tətbiq uşaqlar üçün nəzərdə tutulmayıb. Müəssisənin daxil etdiyi müştəri qeydlərinə, azyaşlılara dair tələblər daxil olmaqla, Müəssisənin (Mülkiyyətçinin) öhdəlikləri tətbiq edilir. Tətbiq tibbi diaqnozların və digər xüsusi kateqoriyalı həssas fərdi məlumatların saxlanılması üçün nəzərdə tutulmayıb. Rezervasiya qeydlərinə lüzumsuz həssas məlumatlar daxil etmək qadağandır.
10. Dəyişikliklər və əlaqə
Bu Siyasətə dəyişikliklər edildikdə, onlar yeni qüvvəyə minmə tarixi ilə tətbiqdə və veb-saytda dərc ediləcəkdir. Şərtlərin Azərbaycan və ingilis (və ya digər) versiyaları arasında uyğunsuzluq olduqda, qanuni həddə Azərbaycan versiyası üstünlük təşkil edir.
"TRAYVEX TECH" MMC (VÖEN: 1906760211)
Hüquqi ünvan: AZ1049, Bakı şəhəri, Suraxanı rayonu, Əmircan qəsəbəsi, Cabir Əliyev küçəsi, dalan 1, ev 2B
Məxfilik, silinmə və dəstək e-poçtu: support@rezervo.az
Veb-sayt: www.rezervo.az