İstifadə şərtləri

1. Biz kimik və bu Şərtlərin əhatəsi

«Rezervo Staff» tətbiqi və xidmətləri Azərbaycan Respublikasında qeydiyyatdan keçmiş "TRAYVEX TECH" MMC tərəfindən təqdim edilir.

• VÖEN: 1906760211.
• Hüquqi ünvan: AZ1049, Bakı şəhəri, Suraxanı rayonu, Əmircan qəsəbəsi, Cabir Əliyev küçəsi, dalan 1, ev 2B (bundan sonra “Biz” və ya “Rezervo”).
• Əlaqə elektron poçtu: support@rezervo.az.
• Veb-sayt: www.rezervo.az.

Bu İstifadə Şərtləri (bundan sonra “Şərtlər”) «Rezervo Staff» mobil tətbiqindən və onunla əlaqəli əməkdaş xidmətlərindən (“Tətbiq”) istifadənizi tənzimləyir. Tətbiq, Rezervo platformasından istifadə edən salon, bərbərxana və ya digər xidmət müəssisəsinin (“Müəssisə”) səlahiyyətli əməkdaşlarına və xidmət mütəxəssislərinə (ustalara) rezervasiyaları, iş qrafiklərini, əlçatan vaxtları və iş məlumatlarını idarə etməyə kömək edən peşəkar rəqəmsal iş alətidir.

Bu Şərtlər Bizim Müəssisə (salon sahibi) ilə olan ayrıca B2B (biznesdən-biznesə) müqaviləmizi, Sizin Müəssisə ilə olan əmək və ya xidmət müqavilənizi, yaxud Müəssisənin müştərilərlə olan xidmət şərtlərini əvəz etmir.

Tətbiqdə qeydiyyatdan keçməklə, təqdim edildikdə bu Şərtləri qəbul etmək düyməsini sıxmaqla və ya Tətbiqdən istifadə etməklə Siz bu Şərtlərlə tam razılaşdığınızı təsdiq edirsiniz. Razı deyilsinizsə, Tətbiqdən istifadə etməməlisiniz.

2. İstifadə hüququ, hesablar və təhlükəsizlik

Müəssisə üçün Tətbiqdən istifadə etməyə tələb olunan fəaliyyət qabiliyyətinə və icazələrə malik olmalısınız. Tətbiq peşəkar əməkdaşlar üçün iş alətidir və yetkinlik yaşına çatmayanlar üçün nəzərdə tutulmayıb.

• Hesaba giriş: Tətbiqə giriş üçün etibarlı Müəssisə hesabı çərçivəsində yaradılmış səlahiyyətli əməkdaş profili və müvafiq hallarda dəvətin qəbulu tələb olunur.
• Məsuliyyət: Siz Tətbiqə daxil etdiyiniz məlumatların doğruluğuna, şifrənizin və giriş məlumatlarınızın gizli saxlanılmasına görə şəxsən məsuliyyət daşıyırsınız. Hesabınızı başqaları ilə (həmkarlarınız da daxil olmaqla) paylaşmaq qəti qadağandır. İcazəsiz girişdən şübhələnirsinizsə, dərhal Müəssisə rəhbərliyinə və Bizə məlumat verməlisiniz. Sizin hesabınız (login və şifrəniz) vasitəsilə Tətbiqdə həyata keçirilən bütün hərəkətlər Sizin tərəfinizdən edilmiş sayılır.
• Müəssisənin nəzarəti: Əməkdaşın səlahiyyətlərini, xidmət siyahısını, qiymətləri və iş cədvəlini Müəssisə (salon administratoru və ya sahibi) müəyyən edir. Müəssisə istədiyi vaxt Sizin Tətbiqə girişinizi dəyişə, məhdudlaşdıra və ya ləğv edə bilər. Müəssisədən (işdən) ayrılmaq avtomatik olaraq Sizin fərdi məlumatlarınızın Tətbiqdən silinməsi demək deyil (bunun üçün 8-ci maddəyə baxın).

3. İcazə verilən istifadə və Müştəri məlumatlarının qorunması

Bu Şərtlərə və Tətbiq mağazalarının (Apple App Store, Google Play) lisenziya qaydalarına əməl etməklə, Tətbiqdən uyğun mobil cihazlarda səlahiyyətli iş fəaliyyəti üçün istifadə edə bilərsiniz.

• Funksionallıq: Tətbiq rezervasiyalara baxmağa, müştərilərin adından rezervasiya yaratmağa, rezervasiya statusunu dəyişməyə, əlçatan olmayan vaxtı (istirahət/fasilə) bloklamağa və biznes statistikasına baxmağa imkan verir.
• Məlumatların məxfiliyi: Müştəri və həmkar məlumatlarından (adlar, telefon nömrələri) yalnız qanuni və səlahiyyətli iş məqsədləri üçün (rezervasiyanı idarə etmək üçün) istifadə etməlisiniz. Başqa şəxsin məlumatını Tətbiqə daxil etməzdən əvvəl həmin şəxsin və Müəssisənin lazımi razılığının olduğuna əmin olun.
• Qadağalar: Tətbiqin sərbəst mətn sahələrinə tibbi diaqnozlar, şəxsiyyət vəsiqəsinin detalları, bank kartı rekvizitləri və ya digər lüzumsuz həssas məlumatları daxil etmək qəti qadağandır. Müştəri məlumatlarından sui-istifadə etmək, müştərilərə Tətbiqdən kənar icazəsiz marketinq mesajları göndərmək, rəqiblərin xeyrinə məlumatları (müştəri bazasını) avtomatlaşdırılmış şəkildə köçürmək, zərərli proqram yaymaq və Tətbiqin işinə texniki müdaxilə etmək qəti qadağandır.

4. Rezervasiyalar, Xidmətlər və İnformasiya vasitəçiliyi

• Xidmətin göstəricisi (Vasitəçilik statusu): Rezervo platforması yalnız müştərilərlə salon (usta) arasında onlayn qeydiyyat prosesini asanlaşdıran texniki məlumat vasitəçisidir (rəqəmsal körpüdür). Əsas xidməti (saç kəsimi, gözəllik, sağlamlıq və digər prosedurları) «TRAYVEX TECH» MMC deyil, bilavasitə Müəssisə və ya mütəxəssisin özü göstərir. Xidmətin keyfiyyəti, əlçatanlığı, qiyməti, mütəxəssislərin ixtisası və xidmətin faktiki icrası üçün tam və yeganə məsuliyyəti Müəssisə daşıyır.
• "No-show" (Gəlməmə) və ləğvlərə görə məsuliyyətsizlik: Biz yalnız onlayn qeydiyyat imkanı yaradırıq. Müştərinin rezervasiya etdiyi vaxtda salona gəlməməsi (no-show), gecikməsi, son anda qeydiyyatı ləğv etməsi və ya xidmətdən imtina etməsi nəticəsində Müəssisənin və ya əməkdaşın (Sizin) məruz qaldığı hər hansı maddi zərərə, itirilmiş gəlirə və ya vaxt itkisinə görə Rezervo heç bir maddi və ya hüquqi məsuliyyət daşımır.
• Məlumatların doğruluğu: Tətbiqdə əks olunan statistika, rezervasiya gəliri və tamamlanmış xidmətlər üzrə rəqəmlər yalnız iş fəaliyyətinin operativ xülasəsidir. Bu məlumatlar rəsmi mühasibat, vergi hesabatı və ya əməkhaqqı hesablanması üçün hüquqi qüvvəyə malik sənəd deyil. Tətbiq heç bir tibbi məsləhət və ya diaqnoz təqdim etmir.

5. Ödənişlər, Bildirişlər və Abunəliklər

• Əməkdaşlar üçün ödənişsiz istifadə: Rezervo Staff tətbiqi salon əməkdaşları (ustalar) üçün tamamilə ödənişsizdir. Tətbiqdə əməkdaşlardan hər hansı ödəniş qəbul edilmir, tətbiqdaxili satınalmalar (in-app purchases) və ya ustalar üçün ödənişli premium abunəliklər təqdim olunmur. Xidmətin istifadəsinə görə ödənişlər Bizimlə Müəssisə (salon sahibi) arasındakı ayrıca B2B müqaviləsi ilə tənzimlənir.
• Bildirişlər (Push notifications): Yeni rezervasiyalar, dəyişikliklər, hesabın təhlükəsizliyi və sistem yenilənmələri barədə zəruri mesajlar ("Push" bildirişlər) göndərə bilərik. Bildirişlərin işləməsi üçün cihazınızın parametrlərində müvafiq icazələrin verilməsi tələb olunur. İstənilən vaxt cihaz tənzimləmələrindən bildirişləri söndürə bilərsiniz (bu halda yeni müştəri qeydləri barədə operativ məlumatı qaçıra bilərsiniz).

6. Əqli Mülkiyyət və Təqdim olunan Məlumat

Tətbiq, proqram təminatı, kod, brend, interfeys və sənədlər üzərindəki bütün əqli mülkiyyət hüquqları Bizə ("TRAYVEX TECH" MMC) məxsusdur. Müəssisənin daxil etdiyi xidmət məlumatları və müştəri bazası isə Müəssisənin mülkiyyətindədir. Siz, Tətbiqə məlumat daxil etməklə bizə yalnız Xidməti göstərmək, qorumaq və optimallaşdırmaq üçün zəruri olan texniki işləmə hüququnu verirsiniz.

7. Əlçatanlıq və Yeniləmələr

Tətbiqin fasiləsiz işləməsi üçün ağlabatan və peşəkar tədbirlər görürük, lakin internet bağlantısı, server hostinqi və şəbəkə provayderlərinin işindən asılı olduğumuz üçün xidmətin 100% kəsintisiz əlçatanlığına zəmanət verə bilmirik. Tətbiqi və cihazınızın əməliyyat sistemini müntəzəm yeniləməyiniz tələb olunur.

8. Hesabın Silinməsi və Məlumatların Saxlanma Siyasəti

• Tətbiq daxilində silinmə: Siz istənilən vaxt Tətbiq daxilindəki tənzimləmələr bölməsində yerləşən "Hesabı sil" (Delete Account) düyməsini sıxmaqla Rezervo Staff profilinizdən imtina edə bilərsiniz. Təhlükəsizlik məqsədilə silinmə prosesi zamanı sizdən cari şifrənizi təkrar daxil etmək və nəticələri anladığınızı açıq şəkildə təsdiqləmək tələb olunacaq.
• Silinmənin nəticələri: Hesabın silinməsi təsdiqləndikdən dərhal sonra Sizin şəxsi giriş məlumatlarınız (login, şifrə, push-tokenlər, cihaz əlaqələndirmələri) aktiv sistemlərimizdən tamamilə silinir. Tətbiqə girişiniz dərhal məhdudlaşdırılır və profiliniz yeni rezervasiyalar üçün gizlədilir.
• Biznes məlumatlarının saxlanması (1 il): Müəssisənin fəaliyyətinin pozulmamasını təmin etmək və AR qanunvericiliyinin (mühasibat və hesabatlılıq tələblərinin) tələblərinə riayət etmək məqsədilə, Sizin iştirakınızla həyata keçirilmiş və başa çatmış rezervasiya tarixçəsi və əlaqəli xidmət qeydləri sistemdə 1 (bir) il müddətində saxlanılacaq. Bu məlumatlar yalnız Müəssisənin statistik və hesabat ehtiyacları üçün istifadə ediləcəkdir.
• Qorunan ehtiyat nüsxələrində (backup) silinmiş fərdi məlumatların izləri tam silinənə qədər avtomatlaşdırılmış şəkildə 30 günədək qala bilər.

9. Məsuliyyətin Məhdudlaşdırılması

Öz hərəkətlərimiz və ya bilərəkdən etdiyimiz qanunsuz hərəkətlərə görə yaranan məsuliyyətimiz istisna olmaqla, Rezervo heç bir halda Müəssisənin müstəqil rezervasiya xidmətlərinin icrasına, ustaların səhvlərinə, gigiyena və sanitariya qaydalarının pozulmasına, digər şəxslərin təqdim etdiyi yanlış məlumatlara görə hüquqi, maddi və ya mənəvi məsuliyyət daşımır.

"İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" AR Qanununa əsasən, Sizinlə Tətbiq arasında birbaşa ödənişli (maliyyə) münasibət olmadığı üçün, tətbiqin fəaliyyətindəki fasilələrə görə Bizim üzərimizə heç bir zərərödəmə və ya kompensasiya öhdəliyi qoyulmur.

10. Dəyişikliklər, Tətbiq edilən hüquq və Mübahisələrin həlli

• Yeniləmələr: Tətbiq yeniləndikdə və ya hüquqi tələblər dəyişdikdə bu Şərtləri birtərəfli qaydada yeniləyə bilərik. Yenilənmiş Şərtlər tətbiqdə dərc edildiyi andan qüvvəyə minir.
• Tətbiq edilən hüquq: Bu Şərtlər və Tətbiqdən istifadə qaydaları Azərbaycan Respublikasının maddi və prosessual qanunvericiliyi ilə tənzimlənir.
• Mübahisələr: Hər hansı mübahisə və ya narazılıq yaranarsa, ilk növbədə problemi danışıqlar yolu ilə həll etmək üçün support@rezervo.az ünvanına müraciət etməyiniz xahiş olunur. Razılıq əldə edilmədikdə, mübahisə qanunvericiliyə uyğun olaraq Azərbaycan Respublikasının (Bakı şəhəri) səlahiyyətli məhkəmələri tərəfindən həll edilir. Tərəflər qeyd-şərtsiz qəbul edirlər ki, Administrasiyanın (Rezervo-nun) server qeydləri və elektron loqları məhkəmədə əsas sübut hesab edilir.
• Şərtlərin Azərbaycan və ingilis (və ya rus) versiyaları təqdim edildikdə, hər hansı hüquqi uyğunsuzluq zamanı Azərbaycan dilində olan versiya üstünlük təşkil edir.

11. Əlaqə Məlumatları

"TRAYVEX TECH" MMC

VÖEN: 1906760211

Hüquqi ünvan: AZ1049, Bakı şəhəri, Suraxanı rayonu, Əmircan qəsəbəsi, Cabir Əliyev küçəsi, dalan 1, ev 2B

E-poçt (Müştəri dəstəyi): support@rezervo.az

Veb-sayt: www.rezervo.az